無線接続(Wi-Fi)のつなぎ方について
Wi-Fiに接続できない
ルーターもしくはAPの再起動方法について
Wi-Fiの通信速度が遅い
その他
①初めて接続する『SSID』の場合、接続時に『パスワード』ではなく、『PINコード』の入力を求められる事があります。
『パスワード』の入力に切り替えて、『パスワード』を入力してください。
①利用端末全てで接続できないか、ご確認ください。(例:スマートフォン・パソコン・タブレット等)
特定の端末のみ接続できない場合は、端末に不具合がある可能性がございます。
②端末のWi-Fi機能を一度オフにし、ふたたびオンにした後入居のしおりに記載の「SSID」が表示されるかどうかご確認ください。
③「SSID」が表示される場合、入居のしおりに記載の「パスワード」と一致しているかご確認ください。
*スペル・大文字小文字にご注意ください。
④パスワードを正しく入力してもつながらない場合は、表示されるエラーコードをご確認ください。
⑤「SSID」が表示されない場合、または、パスワードを正しく入力しても接続できない場合は、ルーターもしくはAPと、利用端末の再起動をしてください。
ルーター、APの再起動は、電源コードをコンセントから抜き、5分後に再度コンセントに挿して起動してください。
*その際、ルーターもしくはAPの「リセットボタン」は設定データが初期化され消えてしまうため、押さないようご注意ください。
⑥上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。
なお、利用端末にエラーコードの表示がございましたら、併せてお知らせください。
下記タイプ【WCR-1166DS】のルーターもしくはAPが設置されている物件では機器の電源コードをコンセントから抜き、5分後に再度コンセントに挿して再起動してください。
*コンセントを挿し直した後、完全に起動するまで、3分程かかることがあります。
下記タイプ【WAB-S733IW-AC】のルーターもしくはAPが設置されている物件では機器の電源スイッチをOFFにし、再度ONにして再起動してください。
上記と合わせてパソコンやスマートフォン等の端末も再起動を行うと、Wi-Fiの使用状況が改善する場合があります。
*ルーターもしくはAPの【リセットボタン】は、設定データが初期化され消えてしまうため押さないでください。
ルーターもしくはAPが室内にない場合や、上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。
①通信速度が遅いと感じる時間帯が、休日のみや夕方のみ等時間帯で変動する場合、「地域周辺のネットワーク利用者が増える事による一時的な速度低下」の可能性が高いです。
混雑時を避けてネットワークのご利用をお願いします。
②時間帯に関わらず、常に通信速度が遅い場合、一度ルーターもしくはAPの電源コードをコンセントから抜き、5分後に再度コンセントに挿して再起動してください。
併せて、利用端末の再起動もしてください。
③利用端末によって通信速度が異なる場合(パソコンは速い、携帯は遅い等)は利用端末に問題がある可能性が高いです。
その場合は、対象の端末を再起動して再度、ご確認ください。
④上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。
通信制限はなく、速度制限されることなく利用可能です。
なお、オンラインゲームなど重いデータを使用する際は、一時的に通信速度が遅くなる場合もございます。
同時接続可能台数は物件によって異なりますが、推奨同時接続台数は、6台となっております。
パスワードの変更はできません。