その他

玄関ドアが開きにくい
玄関の電子ロックが動かない
キーボックスが開かない
煙探知機が反応した
冷蔵庫が冷えない

玄関ドアが開きにくい

①室内に入る際は、吸気と排気の関係による気圧差で内側にドアが引っ張られる為、ドアを強く引いてください。

②室外に出る際は、吸気と排気の関係による気圧差で開きにくくなるため、窓もしくは換気口を開けてください。
エアコンや換気扇を付けっ放しの際も、玄関ドアが開きにくい可能性がございます。

玄関の電子ロックが動かない

①電源が入るかをご確認ください。（例：ボタンが光る、ボタンプッシュ音が鳴る）
電源が入らない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。

②操作方法/パスワードを「入居のしおり」でご確認ください。

③操作後解錠マークが光るかご確認ください。
光らない場合は、パスワードが間違っておりますので、再度「入居のしおり」に記載のパスワードをご確認ください。

④解錠マークは光るがドアを開けられない場合、室内の気圧でドアが内側に引っ張られたり、外側に押し出されている影響により上手く解錠されない可能性がございます。
ドアを押しながら/ドアを引きながら再度解錠作業を行ってください。

※複数回暗証番号を間違えると電子錠がシャットダウンいたしますが、数分待てば再度使用可能となります。

⑤上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。

キーボックスが開かない

暗証番号もしくは揃える場所を間違えている可能性があります。
下記、状況確認をお願いします。

＜ハンディタイプの場合＞

①入居のしおりに記載がある、キーボックスの解錠番号をご確認ください。

②ダイヤルを上から線に合わせて、解錠番号を揃えてください。

③解錠番号を揃えた後、左上にあるスライドスイッチを右にスライドしてください。

④スライドさせながら、上部の輪っかを上に引いたら、キーボックスが開きます。
*開かない場合は、解錠番号がきちんと線に合って揃っているかご確認ください。

＜ドアノブ掛けの場合＞

①入居のしおりに記載がある、キーボックスの解錠番号をご確認ください。

②ダイヤルを線に合わせて、解錠番号を真ん中の線に揃えてください。

③解錠番号を揃えた後、キーボックスの左側のスイッチを下に下げた状態で手前に引くと開きます。
*開かない場合は、解錠番号がきちんと線に合って揃っているかご確認ください。

＜カードキー対応の場合＞

①入居のしおりに記載がある、キーボックスの解錠番号をご確認ください。

②ダイヤルを線に合わせて、解錠番号を真ん中の線に揃えてください。

③解錠番号を揃えた後、キーボックスを手前に引くと開きます。
*開かない場合は、解錠番号がきちんと線に合って揃っているかご確認ください。

煙探知機が反応した

窓を開け警報停止ボタンを押すか、または引きひもを引くと警報音は止まります。

冷蔵庫が冷えない

①ドアがきちんと閉まっているかご確認ください。

②冷蔵庫のドアを開け、右上の温度設定ダイアルが「ON」になっているかご確認ください。

③冷蔵庫の電源コードをコンセントから抜き、再度コンセントに挿してご確認ください。

④上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。