洗濯機

洗濯機の電源が入らない
洗濯機の電源は入るがスタートしない。または水が出ない。
運転が途中で止まり、電源が切れた
洗濯機から異常音がする
洗濯機の蓋が開かない
洗濯機から水が漏れてくる
その他
エラーコードが表示された場合

洗濯機の電源が入らない

①エラー表示等が出ず、どのボタンを押しても反応しない、電源がまったく入らない場合、洗濯機の電源コードをコンセントから抜き、再度コンセントに挿して電源が入るかどうかご確認ください。

②ブレーカーが落ちていないかご確認ください。
ブレーカーが落ちている場合は、「電気」の項目に復旧方法を記載しておりますので、ご確認ください。

③上記お試しいただいても改善されない場合は、洗濯機の型番をレジデンストーキョーまでご連絡ください。

洗濯機の電源は入るがスタートしない。または水が出ない。

①洗濯機の内蓋がしっかりと閉まっているかご確認ください。

②水が出ない場合は、洗濯機のホースが繋がっている蛇口が開いていることをご確認ください。
(通常ご入居時には開いております。)

③上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。
エラーコードが表示されている場合は下記エラーコード一覧をご確認の上ご自身でお試しいただき、それでもなお改善されない場合は、
レジデンストーキョーまでご連絡ください。

運転が途中で止まり、電源が切れた

①ブレーカーが落ちてしまい、電源が切れていないかご確認ください。

②上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。
エラーコードが表示されている場合は下記エラーコード一覧をご確認の上ご自身でお試しいただき、それでもなお改善されない場合は、
レジデンストーキョーまでご連絡ください。

洗濯機から異常音がする

①ヘアピンや小銭等の小さな物が洗濯機内に落ちていないかご確認ください。

②マット等の分厚い物や容量を大きく超えた衣類を洗濯していないかご確認ください。
洗濯物を多く入れすぎていたり、分厚いものを入れていると異常音がなる場合があります。
また、防水性の衣類やマット等は洗濯機で洗濯しないでください。
脱水時に異常振動をおこし、洗濯機および洗濯機周りの壁や床等を破損する恐れがあります。

③洗濯機の周りに物を置いていないかご確認ください。
洗濯機の振動により、周りの物が揺れて音が発生している可能性がございます。

④エラーコードが表示されている場合は下記エラーコード一覧をご確認の上ご自身でお試しいただき、それでもなお改善されない場合は、
レジデンストーキョーまでご連絡ください。

洗濯機の蓋が開かない

①洗濯機が動いている間はロックがかかるため、「一時停止」ボタンを押してから蓋を開けてください。

②乾燥中・乾燥後は熱が冷めるまでロックがかかるので、しばらくお待ちいただいてから蓋を開けてください。

③チャイルドロックがかかった場合は、電源を切って「予約」と「入」を同時に押すと解除できます。

④上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。
エラーコードが表示されている場合は下記エラーコード一覧をご確認の上ご自身でお試しいただき、それでもなお改善されない場合は、
レジデンストーキョーまでご連絡ください。
また、無理に開けようとすると、蓋が壊れてしまう恐れがありますのでご注意ください。

洗濯機から水が漏れてくる

水漏れの箇所と量をレジデンストーキョーまでご連絡ください。

洗剤や衣類が糸くずフィルターに残る

水温が低いと洗剤が溶けにくい為、衣類や糸くずフィルターに洗剤が残ることがございます。
洗剤残りが気になる場合は、お湯等を使い洗剤を溶かしてから再度洗濯をしたり、すすぎの回数を増やしてください。

洗濯の途中で取り出したい

「スタート」もしくは「停止」を押して運転を一時停止すると、洗濯物の追加/取り出しが可能です。

乾燥後に衣類が濡れている

洗濯物を入れすぎていると乾燥しきれない場合がございますので、量を減らしてください。
上記お試しいただいても改善されない場合は、レジデンストーキョーまでご連絡ください。
*厚手のズボンやトレーナー、肌着を含んだ混合衣類は部分的に湿り気が残る場合がございます。

エラーコードが表示された場合

下記エラーコード一覧をご確認の上ご自身でお試しいただき、それでもなお改善されない場合は、エラーコードと洗濯機の型番をレジデンストーキョーまでご連絡ください。

【Panasonic製品】

Panasonicのエラー番号は、頭の文字が「U」から始まります。
もし、「H」、「F」から始まるエラー番号が表示された場合は、重度の故障や動作不良が疑われますので、点検や修理が必要な内容になります。

U04 [乾燥フィルターの目詰まり]-電源を切り、乾燥フィルターと乾燥フィルター(奥)を取り外し、 水洗いする必要があります。
U12 [フタ開異常]-フタが正しく閉まっていない可能性がありますので、チェックしてください。
U13 [脱水アンバランスの自動修正を3回連続で検知]-衣類の状態を確認して、フタが正しく閉まっているかチェックする必要があります。洗濯物の量が多すぎる場合も出るエラー番号なので、洗濯物を減らして様子を見てください。
U14 [給水開始後、40分経過しても設定水位まで給水されない]-給水経路を確認する必要があります。水栓が開いているか。給水フィルターにゴミが詰まっていないか。水回りのチェックをする必要があります。
U16 [運転中フィルタースイッチよりフィルタが外れたことを検知]-乾燥フィルターを正しくセットし直すことで、改善する可能性が高いです。
U17 [脱水行程でドラム回転数が一定以上上がらない]-泡立ちの少ない洗剤を使用することで改善する可能性が高いです。
U18 [排水フィルタ外れ異常]-排水フィルタが正しくセットされていない際に表示されるエラー番号です。排水フィルタを再セットすることで改善する可能性が高いです。
U21 [現在時刻から洗濯所要時間以内に予約時間をセットされた]-予約時刻の確認のために表示されるエラー番号です。
U22 [マニュアル設定で「脱水」なしで「乾燥」を選んでスタートした]-脱水せずに乾燥を選んだ際に表示されるエラーです。脱水をしてから乾燥をすることで、改善する可能性が高いです。
U23 [自動投入できません]-・自動投入タンクが正しくセットされていない際に表示されるエラー番号です。自動投入タンクを再セットし直すことで改善される可能性が高いです。
U25 [乾燥行程中にアンバランスを検知]-衣類が片寄っていたり、洗濯機の位置が正しくない場合に表示されるエラー番号です。洗濯機本体の位置や衣類の片寄りをチェックし直すことで改善される可能性が高いです。
U99 [チャイルドロック動作]-水が入っているときにふたを5秒以上開けていると表示されるエラー番号です。また、10秒以上放置すると洗濯槽内に幼児が落下した場合のことを考え、洗濯槽内の水を強制排水します。フタを閉めることで正常に動作する可能性が高いです。

【東芝製品】

東芝のエラー番号は、基本的に頭の文字が「C」から始まります。
また、「E」、から始まるエラー番号が表示された場合は、重度の故障や動作不良が疑われますので、点検や修理が必要な内容になります。

U04 [乾燥フィルターの目詰まり]-電源を切り、乾燥フィルターと乾燥フィルター(奥)を取り外し、 水洗いする必要があります。
C2
C21
C23
[フタが開いている]-ふたロックに異物が詰まっていないか、 完全にフタが閉まっているか、チェックすることで改善する可能性が高いです。
C25  [乾燥フィルター異常]-乾燥フィルターが正しく設置されているかチェックする必要があります。
C5
C51
C53
[水回り関連エラー]-水回り関連のエラー番号です。水栓を正しく使用できる状況かチェックする必要があります。
H  [ドラム(洗濯・脱水槽)内の高温異常]-運転中に一時停止しているかどうかチェックし、フタが開いた後に少し時間をおいて再度状況を確認する必要があります。
P  [ポンプの凍結]-電源を入れ直し、水道水給水で試すことで改善する可能性が高いです。
O  [風乾燥運転をする際に洗濯・脱水槽内に水が入っていないか]-電源を入れ直し、排水・脱水を行ってから風乾燥運転を行うことで、改善する可能性が高いです。
F
FULL
[洗濯物の片寄り]-洗濯物を減らしたり、片寄りを調整することで、改善する可能性が高いです。